Часто задаваемые вопросы
Связано с бронированием
Как я могу забронировать активность?
Сначала перейдите на страницу активности, которую вы хотите забронировать. Нажмите на кнопку "Забронировать сейчас" и выберите дату, на которую вы хотите забронировать активность, щелкнув по календарной дате. Зеленые даты означают, что места еще доступны, а серые — что они уже недоступны. Выберите нужную дату и укажите время.
На следующем экране выберите количество взрослых и заполните поля "Контактная информация", пожалуйста, укажите номер вашего мобильного телефона с кодом страны. Затем ответьте на вопросы по поводу места забора и выбора языка.
Затем введите данные для оплаты и нажмите кнопку "Завершить бронирование".
Когда я получу свой ваучер после оформления бронирования?
Для большинства бронирований, сделанных на нашем сайте, вы получите подтверждённый ваучер на электронную почту мгновенно, в течение нескольких секунд. Если какое-либо мероприятие требует ручного подтверждения из-за "минимального количества участников", крайний срок для подтверждения вашего бронирования — 24 часа до начала тура.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы.
Где я могу найти номер своего бронирования?
Номер вашего бронирования можно найти как на странице подтверждения после оформления бронирования, так и в письме с подтверждением, которое вы получите после подтверждения вашего тура.
Изменения и Отмена
Как я могу изменить информацию о своем бронировании после его подтверждения?
Если вам необходимо внести изменения в ваше бронирование, вы можете воспользоваться ссылкой в письме с подтверждением бронирования. Также вы можете связаться с "Old City Tours" через WhatsApp, телефонный звонок или электронную почту, чтобы получить помощь.
Что мне нужно сделать, чтобы отменить бронирование?
Для отмены бронирования вы можете перейти по ссылке в письме с подтверждением или связаться напрямую с "Old City Tours" через WhatsApp, телефонный звонок или электронную почту, чтобы получить необходимую помощь. Плата за отмену будет взиматься в соответствии с политикой отмены мероприятия.
Когда я могу отменить бронирование?
Плата за отмену может различаться в зависимости от продукта, и эта информация указана на страницах товаров под кнопкой "Забронировать сейчас". Как правило, политика отмены следующая:
- Для получения полного возврата средств отмените бронирование не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.
Время отправления и Место встречи
Где находится место встречи для туров?
Офис "Old City Tours" на Google Map
Для большинства онлайн-бронирований услуга трансфера отель - тур и обратно включена. В конце вашего бронирования будет вопрос о "Месте трансфера", поэтому, пожалуйста, укажите название вашего отеля в этом поле.
Если вы еще не забронировали отель, просто напишите, что отель еще не забронирован. Однако, пожалуйста, свяжитесь с "Old City Tours" как минимум за 24 часа до путешествия и предоставьте информацию о вашем размещении.
Как я могу узнать точное время трансфера?
Вы получите сообщение на WhatsApp или на электронную почту за день до начала мероприятия, не позднее 21:00. Если у вас возникнут вопросы относительно времени трансфера, не стесняйтесь обратиться к нам.