Preguntas frecuentes

Primero, visita la página de la actividad que te gustaría reservar. Haz clic en el botón "Reservar ahora" y selecciona la fecha en la que deseas reservar la actividad haciendo clic en la fecha del calendario. Las fechas en verde indican que los lugares para la actividad aún están disponibles, mientras que las fechas en gris ya no están disponibles. Haz clic en la fecha que deseas reservar y selecciona la hora.

En la siguiente ventana, elige el número de adultos que viajarán, y completa la "Información de contacto", por favor, escribe tu número de móvil con el código de país. Luego, responde las preguntas como los detalles de recogida y tu idioma.

En la última página, ingresa tu información de pago y haz clic en el botón "Procesar reserva".

Para la mayoría de las reservas realizadas en nuestro sitio web, recibirás un voucher confirmado por correo electrónico instantáneamente en segundos. Si alguna actividad requiere confirmación manual debido al "número mínimo de participantes", la fecha límite para confirmar tu reserva es 24 horas antes del inicio del tour.

Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta.

Tu número de reserva se puede encontrar tanto en la página de confirmación después de enviar tu reserva, como en el correo electrónico de confirmación que recibes una vez que tu tour ha sido confirmado.

Si necesitas hacer algún cambio en tu reserva, puedes ir al enlace en tu correo electrónico de confirmación de la reserva para hacer los cambios, o por favor contacta a Old City Tours a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.

Para cancelar una reserva, puedes ir al enlace en tu correo electrónico de confirmación de la reserva, o puedes contactar directamente con Old City Tours a través de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico, para que podamos ayudarte. Se aplicarán cargos por cancelación según la política de cancelación de la actividad.

Los cargos por cancelación varían según el producto y se detallan en las páginas de los productos, debajo del botón "Reservar ahora" para tu referencia. Por lo general, la política de cancelación es:

• Para un reembolso completo, cancela al menos 24 horas antes de la fecha de inicio de la experiencia.

Oficina de "Old City Tours" Google Map

Para la mayoría de las reservas en línea, el servicio de recogida y devolución está incluido. Al final de tu reserva, habrá una pregunta sobre "Ubicación de Recogida", así que por favor menciona el nombre de tu hotel en ese espacio.

Si aún no has reservado tu hotel, puedes escribir que aún no has hecho la reserva. Pero por favor, contacta con "Old City Tours" al menos 24 horas antes del viaje para proporcionar los detalles de tu alojamiento.

Recibirás un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico de nuestra parte un día antes de que comience la actividad, hasta las 9 p.m. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre tu hora de recogida.