Questions fréquentes

Tout d'abord, visitez la page de l'activité que vous souhaitez réserver. Cliquez sur le bouton "Réserver maintenant" et sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez réserver votre activité en cliquant sur la date dans le calendrier. Les dates en vert signifient que des places sont encore disponibles pour l'activité, tandis que les dates en gris ne sont plus disponibles. Cliquez sur la date que vous souhaitez réserver et sélectionnez l'heure.

Dans la fenêtre suivante, choisissez le nombre d'adultes voyageant, puis remplissez les "Informations de contact" en inscrivant votre numéro de portable avec l'indicatif du pays. Ensuite, répondez aux questions telles que les détails de la prise en charge et votre langue.

Sur la dernière page, entrez vos informations de paiement et cliquez sur le bouton "Traiter la réservation".

Pour la plupart des réservations effectuées sur notre site, vous recevrez immédiatement un bon confirmé par email en quelques secondes. Si une activité nécessite une confirmation manuelle en raison du "nombre minimum de participants", la dernière date pour confirmer votre réservation est 24 heures avant le début du tour.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions.

Votre numéro de réservation peut être trouvé à la fois sur la page de confirmation après avoir soumis votre réservation et dans l'email de confirmation, reçu une fois que votre visite a été confirmée.

Si vous devez apporter des modifications à votre réservation, vous pouvez vous rendre sur le lien dans votre e-mail de confirmation de réservation pour effectuer les changements, ou veuillez contacter Old City Tours via WhatsApp, appel téléphonique ou e-mail.

Pour annuler une réservation, vous pouvez vous rendre sur le lien dans votre e-mail de confirmation de réservation, ou vous pouvez contacter directement Old City Tours via WhatsApp, appel téléphonique ou e-mail, afin que nous puissions vous aider. Des frais d'annulation seront appliqués selon la politique d'annulation de l'activité.

Les frais d'annulation varient selon chaque produit et sont indiqués sur les pages des produits, sous le bouton "Réserver maintenant" pour votre référence. En général, la politique d'annulation est la suivante :

• Pour un remboursement complet, annulez au moins 24 heures avant la date de début de l'expérience.

Bureau de "Old City Tours" Google Map

Pour la plupart des réservations en ligne, le service de prise en charge et de dépose est inclus. À la fin de votre réservation, il y aura une question concernant le "Lieu de prise en charge", alors veuillez mentionner le nom de votre hôtel dans cet espace.

Si vous n'avez pas encore réservé votre hôtel, vous pouvez simplement écrire que vous n'avez pas encore réservé. Mais veuillez contacter "Old City Tours" au moins 24 heures avant votre voyage pour fournir les détails de votre hébergement.

Vous recevrez un message WhatsApp ou un e-mail de notre part un jour avant le début de l'activité, jusqu'à 21h. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre heure de prise en charge.