Perguntas Frequentes

Primeiro, visite a página da atividade que você deseja reservar. Clique no botão "Reservar agora" e selecione a data em que deseja reservar sua atividade clicando na data do calendário. As datas em verde indicam que os locais para a atividade ainda estão disponíveis, enquanto as datas em cinza não estão mais disponíveis. Clique na data que deseja reservar e selecione o horário.

Na janela seguinte, escolha o número de adultos que viajarão e preencha as "Informações de contato", por favor, escreva seu número de celular com o código do país. Em seguida, responda às perguntas, como os detalhes do pickup e seu idioma.

Na última página, insira suas informações de pagamento e clique no botão "Processar reserva".

Para a maioria das reservas feitas em nosso site, você receberá instantaneamente um voucher confirmado por e-mail, em segundos. Se alguma atividade exigir confirmação manual devido ao "número mínimo de participantes", a última data para confirmar sua reserva é 24 horas antes do início do tour.

Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

O número da sua reserva pode ser encontrado tanto na página de confirmação após enviar sua reserva quanto no e-mail de confirmação, recebido assim que seu tour for confirmado.

Se precisar fazer alterações na sua reserva, pode acessar o link no seu e-mail de confirmação da reserva para fazer as alterações, ou entre em contato com a Old City Tours através do WhatsApp, ligação telefônica ou e-mail.

Para cancelar uma reserva, você pode acessar o link no seu e-mail de confirmação da reserva, ou pode entrar em contato diretamente com a Old City Tours através do WhatsApp, ligação telefônica ou e-mail, para que possamos ajudar. As taxas de cancelamento serão aplicadas conforme a política de cancelamento da atividade.

As taxas de cancelamento variam para cada produto e estão listadas nas páginas dos produtos, sob o botão "Reservar agora" para sua referência. Normalmente, a política de cancelamento é a seguinte:

• Para um reembolso total, cancele pelo menos 24 horas antes da data de início da experiência.

Escritório da "Old City Tours" Google Map

Para a maioria das reservas online, o serviço de recolha e entrega está incluído. No final da sua reserva, haverá uma pergunta sobre a "Localização de Pickup", então por favor, mencione o nome do seu hotel nesse campo.

Se você ainda não reservou o seu hotel, pode simplesmente escrever que ainda não o fez. Mas, por favor, entre em contato com a "Old City Tours" pelo menos 24 horas antes da viagem para fornecer os detalhes da sua acomodação.

Você receberá uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail nosso um dia antes do início da atividade, até as 21h. Fique à vontade para nos contatar se tiver alguma dúvida sobre o seu horário de pick-up.