Domande frequenti
Relativo alla prenotazione
Come prenoto un'attività?
Per prima cosa, visita la pagina dell'attività che desideri prenotare. Clicca sul pulsante "Prenota ora" e seleziona la data in cui desideri prenotare la tua attività cliccando sulla data nel calendario. Le date in verde indicano che i posti per l'attività sono ancora disponibili, mentre le date in grigio non sono più disponibili. Clicca sulla data che desideri prenotare e seleziona l'orario.
Nella finestra successiva, scegli il numero di adulti che parteciperanno e compila le "Informazioni di contatto", inserendo il tuo numero di cellulare con il prefisso internazionale. Successivamente, rispondi alle domande come i dettagli del pick-up e la tua lingua.
Nell'ultima pagina, inserisci le informazioni di pagamento e clicca sul pulsante "Elabora prenotazione".
Dopo aver effettuato la prenotazione, quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il mio voucher?
Per la maggior parte delle prenotazioni effettuate sul nostro sito web, riceverai immediatamente un voucher confermato via email, entro pochi secondi. Se un'attività richiede una conferma manuale a causa del "numero minimo di partecipanti", la data ultima per confermare la prenotazione è 24 ore prima dell'inizio del tour.
Contattaci se hai domande.
Dove posso trovare il numero della mia prenotazione?
Il numero della tua prenotazione può essere trovato sia nella pagina di conferma dopo aver inviato la prenotazione, sia nell'email di conferma ricevuta una volta che il tuo tour è stato confermato.
Modifiche e cancellazioni
Come posso modificare le informazioni sulla mia prenotazione dopo aver effettuato la prenotazione?
Se hai bisogno di apportare modifiche alla tua prenotazione, puoi andare al link nella tua email di conferma della prenotazione per fare le modifiche, oppure contatta Old City Tours tramite WhatsApp, chiamata telefonica o email.
Come posso annullare la mia prenotazione?
Per annullare una prenotazione, puoi andare al link nella tua email di conferma della prenotazione, oppure puoi contattare direttamente Old City Tours tramite WhatsApp, chiamata telefonica o email, così possiamo assisterti. Le spese di cancellazione saranno applicate secondo la politica di cancellazione dell'attività.
Quando posso annullare una prenotazione?
Le tariffe di cancellazione variano in base a ciascun prodotto e sono elencate nelle pagine dei prodotti, sotto il pulsante "Prenota ora" per il tuo riferimento. Di solito, la politica di cancellazione è:
- Per un rimborso completo, cancella almeno 24 ore prima della data di inizio dell'esperienza.
Orario di prelievo e punto di incontro
Dove si trova il punto di incontro per i tour?
Ufficio "Old City Tours" Google Map
Per la maggior parte delle prenotazioni online, il servizio di prelievo e riconsegna è incluso. Alla fine della tua prenotazione, ci sarà una domanda riguardante la "Location di Pickup", quindi per favore inserisci il nome del tuo hotel in quello spazio.
Se non hai ancora prenotato il tuo hotel, puoi semplicemente scrivere che non hai ancora prenotato. Ma per favore contatta "Old City Tours" almeno 24 ore prima del viaggio per fornire i dettagli del tuo alloggio.
Come faccio a sapere l'orario del mio pick-up?
Riceverai un messaggio WhatsApp o un'email da parte nostra un giorno prima dell'inizio dell'attività, entro le 21:00. Sentiti libero di contattarci se hai domande riguardo al tuo orario di pick-up.